FAQ
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Perguntas Frequentes
Não falamos chinês e estamos preocupados com a falta de comunicação.
Para resolver problemas de idioma e diferenças de fuso horário, contamos com vários centros de atendimento na Europa, disponíveis para nossos clientes a qualquer momento. Sempre que necessário, podemos oferecer suporte em sua localização sem demora.
A China está muito longe e nunca trabalhamos lá. O transporte será complicado?
A Jinhao conta com um departamento de transporte que, após uma rigorosa avaliação, seleciona as melhores empresas de logística para oferecer aos clientes um serviço completo e eficiente. Basta nos informar a data e o local de entrega, e nós cuidaremos do restante.
Quando receberei uma cotação?
Normalmente, depois que todos os detalhes do produto forem confirmados, enviaremos a cotação dentro de um dia útil. Se for urgente, podemos enviar a cotação dentro de 2 horas, dependendo dos detalhes fornecidos.
Quanto tempo é necessário para a produção em massa?
Normalmente, a produção de uma única unidade leva de 15 a 20 dias, e os pedidos em grande quantidade demoram entre 3 e 4 semanas. Aceitamos pedidos urgentes, mas é necessário que nos informe com antecedência sobre o prazo de produção.
Posso obter uma amostra antes da produção em massa? É grátis?
Sim, produziremos uma amostra de pré-produção antes da fabricação em massa para que você possa confirmar todos os detalhes. A produção da amostra levará cerca de 3 dias (se o processo for complexo, pode demorar uma semana). Só prosseguiremos com a produção em massa após a confirmação da amostra.
Para novos clientes com os quais ainda não trabalhamos, cobramos uma taxa pela amostra antecipadamente. Não se preocupe, essa taxa será completamente reembolsada assim que o pedido for confirmado. Tratamos cada cliente com sinceridade e valorizamos muito cada oportunidade de colaboração.
O que é necessário fazer depois de confirmar o preço?
O processo da transação após confirmar o preço é o seguinte:
Assinatura do contrato – Pagamento do adiantamento (se pago em dinheiro) – Fornecer arquivos em alta definição com resolução superior a 300dpi – Indicar a data de envio – Aguardar o recebimento da mercadoria.
Serviços que oferecemos:
· Verificar se os arquivos atendem aos requisitos de impressão
· Atualização periódica sobre o progresso da produção, fornecendo fotos ou vídeos do processo
· Confirmar a data de envio
· Contatar o agente de transporte
· Organizar o envio
· Fornecer atualizações regulares sobre o progresso do envio marítimo até que a mercadoria chegue ao destino do cliente.
Por que há uma grande diferença de preço em produtos impressos idênticos e na mesma quantidade?
Primeiro, o preço dos livros é determinado com base em especificações como o tipo de papel, as cores de impressão, o número de páginas, os processos, o tipo de encadernação e a quantidade. O preço pode variar para produtos idênticos devido a diferenças nos materiais utilizados. Além disso, os preços para impressão de uma única unidade e para produção em massa são bastante diferentes. Em resumo, os produtos impressos seguem o princípio de “você recebe o que paga”.
Por que o impresso é diferente do que é mostrado na tela do computador?
Isso ocorre devido à diferença na exibição das cores na tela. Cada monitor tem uma representação de cor diferente, especialmente nos monitores LCD. Por exemplo, se compararmos dois computadores da empresa: em um, o vermelho aparece com saturação total, enquanto no outro parece ter mais sombra ou um tom mais escuro, mas na realidade, quando impresso, ambos terão o mesmo resultado.
Como podemos fazer com que nossos produtos impressos fiquem mais elegantes?
É possível trabalhar em três aspectos:
- O design deve ser inovador e a disposição deve ser moderna.
- Utilizar processos de impressão especiais, como laminação, acabamento brilhante, estampagem a quente, estampagem em dourado, estampagem em prata e estampagem em relevo.
- Escolher materiais adequados, como papéis artísticos ou materiais especiais, como couro.
A JINHAO conta com uma vasta experiência de produção e, em colaboração com empresas especializadas em áreas como a tecnologia SCODIX de gravação em relevo, pode oferecer soluções de impressão personalizadas para transformar ideias em realidade.
Por que algo que parece claro na tela do computador sai borrado quando impresso?
A tela do computador é composta por milhões de cores, o que permite representar até mesmo as cores mais suaves com clareza, proporcionando uma visão nítida. No entanto, a impressão é um processo complexo que passa por etapas como a saída de arquivos e a criação das chapas de impressão. Durante esse processo, se o valor de algumas cores (valores CMYK) for inferior a 5%, elas não serão reproduzidas corretamente durante a criação da chapa. Nesses casos, as cores são omitidas, resultando em uma impressão que não é tão clara quanto na tela do computador.
A equipe de vendas local na Europa oferece suporte de serviço presencial.
