FAQ
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Preguntas frecuentes
No hablamos chino y nos preocupa la falta de comunicación.
Para resolver los problemas de idioma y diferencias horarias, contamos con varios centros de servicio en Europa que están disponibles para nuestros clientes en todo momento. Siempre que lo necesite, podemos ofrecerle servicio a domicilio sin demora.
China está muy lejos y nunca hemos trabajado allí. ¿El transporte será complicado?
Jinhao cuenta con un departamento de transporte que, tras una rigurosa evaluación, selecciona las mejores empresas de logística para ofrecer a los clientes un servicio integral y eficiente. Solo necesita informarnos de la fecha y el lugar de entrega, y nosotros nos encargaremos del resto.
¿Cuándo recibiré una cotización?
Normalmente, después de que se confirmen todos los detalles del producto, enviaremos la cotización dentro de un día hábil. Si es urgente, podemos enviarle la cotización en un plazo de 2 horas, según los detalles proporcionados.
¿Cuánto tiempo se necesita para la producción en masa?
Normalmente, la producción de una sola unidad lleva de 15 a 20 días, y los pedidos a granel tardan entre 3 y 4 semanas. Aceptamos pedidos urgentes, pero es necesario que nos informe con anticipación sobre el tiempo de producción.
¿Puedo obtener una muestra antes de la producción en masa? ¿Es gratis?
Sí, produciremos una muestra de preproducción antes de la fabricación en masa para que pueda confirmar todos los detalles. La producción de la muestra tomará alrededor de 3 días (si el proceso es complejo, puede tardar una semana). Solo procederemos con la producción en masa después de que haya confirmado la muestra.
Para nuevos clientes con los que aún no hemos trabajado, cobramos una tarifa de muestra por adelantado. No se preocupe, esta tarifa será completamente reembolsada una vez que confirme el pedido. Tratamos a cada cliente con sinceridad y valoramos mucho cada oportunidad de colaboración.
¿Qué se necesita hacer después de confirmar el precio?
El proceso de la transacción después de confirmar el precio es el siguiente:
Firma del contrato – Pago del anticipo (si es pago en efectivo) – Proporcionar archivos en alta definición con una resolución superior a 300dpi – Indicar la fecha de envío – Esperar la recepción de la mercancía.
Servicios que ofrecemos:
· Verificar que los archivos cumplan con los requisitos de impresión
· Actualización periódica sobre el progreso de la producción, proporcionando fotos o videos del proceso
· Confirmar la fecha de envío
· Contactar con el agente de transporte
· Organizar el envío
· Proporcionar actualizaciones regulares sobre el progreso del envío marítimo hasta que la mercancía llegue al destino del cliente.
¿Por qué hay una gran diferencia de precio en productos impresos idénticos y en la misma cantidad?
Primero, el precio de los libros se determina según especificaciones como el tipo de papel, los colores de impresión, el número de páginas, los procesos, el tipo de encuadernación y la cantidad. El precio puede variar para productos idénticos debido a diferencias en los materiales utilizados. Además, los precios de impresión de una sola unidad y de producción en masa son muy diferentes. En resumen, los productos impresos siguen el principio de «lo que pagas es lo que obtienes».
¿Por qué lo impreso es diferente a lo que se muestra en la pantalla del ordenador?
Esto se debe a una diferencia en la visualización en la pantalla. Cada monitor tiene una representación de color diferente, especialmente en los monitores LCD. Por ejemplo, si comparamos dos ordenadores de la empresa: en uno el color de rojo se ve con saturación total, mientras que en el otro parece tener más sombra o negro, pero en realidad, cuando se imprime, ambos son iguales.
¿Cómo podemos hacer que nuestros productos impresos se vean más elegantes?
Se puede trabajar en tres aspectos:
El diseño debe ser innovador y la disposición debe ser moderna.
Utilizar procesos de impresión especiales, como laminado, acabado brillante, estampado en caliente, estampado en oro, estampado en plata, y estampado en relieve.
Elegir materiales adecuados, como papeles artísticos o materiales especiales como cuero.
JINHAO cuenta con una rica experiencia de producción y, en colaboración con empresas que trabajan en áreas como la tecnología SCODIX de grabado en relieve, puede ofrecer soluciones de impresión personalizadas para convertir las ideas en realidad.
¿Por qué algo que se ve claramente en la pantalla de la computadora se imprime de manera borrosa?
La pantalla de la computadora está compuesta por millones de colores, por lo que incluso los colores más suaves se pueden representar con claridad, brindando una visión nítida. Sin embargo, la impresión es un proceso complejo que pasa por etapas como la salida de archivos y la creación de planchas. Durante este proceso, si el valor de algunos colores (valores CMYK) es inferior al 5%, no se podrá reproducir correctamente durante la creación de la plancha. En estos casos, los colores se omiten, lo que resulta en una impresión que no es tan clara como en la pantalla de la computadora.
El equipo de ventas local en Europa ofrece soporte de servicio cara a cara.
