FAQ
Faq
Questions fréquentes
Nous ne parlons pas chinois et nous craignons un manque de communication.
Pour résoudre les problèmes de langue et de décalage horaire, nous disposons de plusieurs centres de service en Europe qui sont disponibles pour nos clients à tout moment. Chaque fois que vous en avez besoin, nous pouvons vous offrir un service à domicile sans délai.
La Chine est très éloignée et nous n'avons jamais travaillé avec ce pays. Le transport sera-t-il compliqué ?
Jinhao dispose d’un département de transport qui, après une évaluation rigoureuse, sélectionne les meilleures entreprises de logistique pour offrir à ses clients un service complet et efficace. Il vous suffit de nous indiquer la date et le lieu de livraison, et nous nous occupons du reste.
Quand recevrai-je un devis ?
Normalement, une fois tous les détails du produit confirmés, nous envoyons le devis sous un jour ouvrable. En cas d’urgence, nous pouvons vous fournir un devis dans un délai de 2 heures, en fonction des informations fournies.
Combien de temps faut-il pour la production en série ?
Normalement, la production d’une seule unité prend entre 15 et 20 jours, tandis que les commandes en gros nécessitent entre 3 et 4 semaines. Nous acceptons les commandes urgentes, mais il est nécessaire de nous informer à l’avance pour organiser le temps de production.
Puis-je obtenir un échantillon avant la production en série ? Est-ce gratuit ?
Oui, nous produirons un échantillon de préproduction avant la fabrication en série afin que vous puissiez confirmer tous les détails. La production de l’échantillon prendra environ 3 jours (si le processus est complexe, cela peut prendre une semaine). Nous ne lancerons la production en série qu’après votre confirmation de l’échantillon.
Pour les nouveaux clients avec lesquels nous n’avons pas encore travaillé, nous facturons des frais d’échantillon à l’avance. Ne vous inquiétez pas, ces frais seront entièrement remboursés une fois que vous confirmerez la commande. Nous traitons chaque client avec sincérité et attachons une grande importance à chaque opportunité de collaboration.
Que faut-il faire après avoir confirmé le prix ?
Le processus de transaction après la confirmation du prix est le suivant :
Signature du contrat – Paiement de l’acompte (en cas de paiement en espèces) – Fourniture des fichiers en haute définition avec une résolution supérieure à 300 dpi – Indication de la date d’expédition – Réception des marchandises.
Services que nous offrons :
· Vérification que les fichiers respectent les exigences d’impression
· Mise à jour périodique sur l’avancement de la production, avec des photos ou vidéos du processus
· Confirmation de la date d’expédition
· Contact avec l’agent de transport
· Organisation de l’expédition
· Fourniture de mises à jour régulières sur le suivi du transport maritime jusqu’à l’arrivée des marchandises à destination chez le client.
Pourquoi y a-t-il une grande différence de prix pour des produits imprimés identiques et en quantités égales ?
Tout d’abord, le prix des livres est déterminé en fonction de spécifications telles que le type de papier, les couleurs d’impression, le nombre de pages, les procédés, le type de reliure et la quantité. Le prix peut varier pour des produits identiques en raison des différences dans les matériaux utilisés. De plus, les prix d’impression pour une seule unité et pour une production en série sont très différents. En résumé, les produits imprimés suivent le principe : « vous en avez pour votre argent ».
Pourquoi ce qui est imprimé est-il différent de ce qui est affiché sur l'écran de l'ordinateur ?
Cela est dû à une différence dans l’affichage sur l’écran. Chaque moniteur a une représentation des couleurs différente, en particulier les écrans LCD. Par exemple, si l’on compare deux ordinateurs d’une même entreprise : sur l’un, la couleur rouge apparaît avec une saturation totale, tandis que sur l’autre, elle semble plus sombre ou avec des nuances de noir. Cependant, en réalité, lorsque ces couleurs sont imprimées, elles sont identiques.
Comment pouvons-nous rendre nos produits imprimés plus élégants ?
Il est possible d’améliorer l’élégance des produits imprimés en travaillant sur trois aspects :
- Design : Le design doit être innovant et la mise en page moderne.
- Procédés d’impression spéciaux : Utilisez des techniques telles que le laminage, la finition brillante, le marquage à chaud, le gaufrage, le dorure à chaud, l’argenture et le gaufrage en relief.
- Matériaux appropriés : Choisissez des matériaux adaptés, comme des papiers artistiques ou des matériaux spéciaux tels que le cuir.
JINHAO possède une riche expérience en production et, en collaboration avec des entreprises spécialisées dans des technologies telles que la gravure en relief SCODIX, peut proposer des solutions d’impression personnalisées pour transformer vos idées en réalité.
Pourquoi quelque chose qui semble net sur l'écran de l'ordinateur s'imprime-t-il flou ?
L’écran de l’ordinateur est composé de millions de couleurs, ce qui permet de représenter même les teintes les plus subtiles avec clarté, offrant ainsi une vision nette. Cependant, l’impression est un processus complexe qui passe par plusieurs étapes, telles que la sortie des fichiers et la création des plaques d’impression. Pendant ce processus, si la valeur de certaines couleurs (valeurs CMJN) est inférieure à 5 %, ces couleurs ne peuvent pas être correctement reproduites lors de la création des plaques. Dans ces cas, les couleurs sont omises, ce qui entraîne une impression moins nette que ce qui est visible sur l’écran de l’ordinateur.
