FAQ
Faq
Domande frequenti
Non parliamo cinese e siamo preoccupati per la mancanza di comunicazione.
Per risolvere i problemi di lingua e le differenze di fuso orario, disponiamo di diversi centri di assistenza in Europa che sono disponibili per i nostri clienti in qualsiasi momento. Ogni volta che ne avrà bisogno, possiamo offrirle un servizio a domicilio senza ritardi.
China está muy lejos y nunca hemos trabajado allí. ¿El transporte será complicado?
Jinhao dispone di un dipartimento di trasporti che, dopo una rigorosa valutazione, seleziona le migliori aziende logistiche per offrire ai clienti un servizio completo ed efficiente. Basta informarci della data e del luogo di consegna, e noi ci occuperemo del resto.
¿Cuándo recibiré una cotización?
Normalmente, dopo che tutti i dettagli del prodotto sono confermati, invieremo il preventivo entro un giorno lavorativo. Se è urgente, possiamo inviarle il preventivo entro 2 ore, in base ai dettagli forniti.
Quanto tempo è necessario per la produzione in serie?
Normalmente, la produzione di un singolo pezzo richiede dai 15 ai 20 giorni, mentre gli ordini in grande quantità richiedono tra le 3 e le 4 settimane. Accettiamo ordini urgenti, ma è necessario informarci in anticipo sui tempi di produzione.
Posso ottenere un campione prima della produzione in serie? È gratuito?
Sì, produrremo un campione di pre-produzione prima della produzione in serie, affinché possa confermare tutti i dettagli. La produzione del campione richiederà circa 3 giorni (se il processo è complesso, potrebbe richiedere una settimana). Procederemo con la produzione in serie solo dopo che avrà confermato il campione.
Per i nuovi clienti con cui non abbiamo ancora lavorato, addebitiamo una tariffa per il campione in anticipo. Non si preoccupi, questa tariffa sarà completamente rimborsata una volta confermato l’ordine. Trattiamo ogni cliente con sincerità e apprezziamo molto ogni opportunità di collaborazione.
Cosa bisogna fare dopo aver confermato il prezzo?
Il processo della transazione dopo aver confermato il prezzo è il seguente:
Firma del contratto – Pagamento dell’anticipo (se il pagamento è in contante) – Fornire i file in alta definizione con risoluzione superiore a 300 dpi – Indicare la data di spedizione – Attendere la ricezione della merce.
Servizi che offriamo:
· Verifica che i file soddisfino i requisiti di stampa
· Aggiornamenti periodici sullo stato della produzione, fornendo foto o video del processo
· Conferma della data di spedizione
· Contatto con l’agente di trasporto
· Organizzazione della spedizione
· Fornire aggiornamenti regolari sul progresso della spedizione marittima fino a quando la merce arriva alla destinazione del cliente.
Perché c'è una grande differenza di prezzo in prodotti stampati identici e nella stessa quantità?
Innanzitutto, il prezzo dei libri viene determinato in base a specifiche come il tipo di carta, i colori di stampa, il numero di pagine, i processi, il tipo di rilegatura e la quantità. Il prezzo può variare anche per prodotti identici a causa delle differenze nei materiali utilizzati. Inoltre, i prezzi di stampa di una singola unità e di produzione in massa sono molto diversi. In sintesi, i prodotti stampati seguono il principio di “ciò che paghi è ciò che ottieni”.
Perché la stampa è diversa da ciò che viene mostrato sullo schermo del computer?
Questo è dovuto a una differenza nella visualizzazione sullo schermo. Ogni monitor ha una rappresentazione del colore diversa, specialmente nei monitor LCD. Ad esempio, se confrontiamo due computer aziendali: in uno il colore rosso appare con saturazione totale, mentre nell’altro sembra avere più ombra o nero, ma in realtà, quando viene stampato, entrambi sono uguali.
Come possiamo fare in modo che i nostri prodotti stampati appaiano più eleganti?
Si può lavorare su tre aspetti:
- Il design deve essere innovativo e la disposizione deve essere moderna.
- Utilizzare processi di stampa speciali, come laminatura, finitura lucida, stampa a caldo, stampa in oro, stampa in argento e stampa in rilievo.
- Scegliere materiali adeguati, come carte artistiche o materiali speciali come la pelle.
JINHAO ha una vasta esperienza nella produzione e, in collaborazione con aziende che lavorano in settori come la tecnologia SCODIX per la stampa in rilievo, può offrire soluzioni di stampa personalizzate per trasformare le idee in realtà.
Perché qualcosa che appare chiaramente sullo schermo del computer viene stampato in modo sfocato?
Il monitor del computer è composto da milioni di colori, quindi anche i colori più morbidi possono essere rappresentati con chiarezza, offrendo una visione nitida. Tuttavia, la stampa è un processo complesso che passa attraverso fasi come l’uscita dei file e la creazione delle lastre. Durante questo processo, se il valore di alcuni colori (valori CMYK) è inferiore al 5%, non sarà possibile riprodurli correttamente durante la creazione della lastra. In questi casi, i colori vengono omessi, risultando in una stampa meno nitida rispetto a quella visualizzata sullo schermo del computer.
Il team di vendita locale in Europa offre supporto diretto e faccia a faccia.
