FAQ

Faq

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Aby rozwiązać problemy językowe i różnice czasowe, posiadamy kilka centrów serwisowych w Europie, które są dostępne dla naszych klientów o każdej porze. Zawsze, gdy tego potrzebujesz, możemy zapewnić obsługę na miejscu bez opóźnień.

Jinhao posiada dział transportu, który po dokładnej ocenie wybiera najlepsze firmy logistyczne, aby zapewnić klientom kompleksową i wydajną obsługę. Wystarczy, że poinformujesz nas o dacie i miejscu dostawy, a my zajmiemy się resztą.

Zazwyczaj po potwierdzeniu wszystkich szczegółów produktu wysyłamy wycenę w ciągu jednego dnia roboczego. W przypadku pilnych zamówień możemy dostarczyć wycenę w ciągu 2 godzin, w zależności od podanych szczegółów.

Zazwyczaj produkcja pojedynczej jednostki zajmuje od 15 do 20 dni, a realizacja zamówień hurtowych trwa od 3 do 4 tygodni. Akceptujemy zamówienia ekspresowe, jednak konieczne jest wcześniejsze poinformowanie nas o wymaganym czasie produkcji.

Tak, przed rozpoczęciem produkcji masowej przygotujemy próbkę wstępną, abyś mógł potwierdzić wszystkie szczegóły. Produkcja próbki zajmuje około 3 dni (jeśli proces jest bardziej skomplikowany, może potrwać do tygodnia). Produkcję masową rozpoczniemy dopiero po zatwierdzeniu próbki.

Dla nowych klientów, z którymi jeszcze nie współpracowaliśmy, pobieramy opłatę za próbkę z góry. Nie martw się – kwota ta zostanie w pełni zwrócona po potwierdzeniu zamówienia. Traktujemy każdego klienta z pełnym zaangażowaniem i bardzo cenimy każdą okazję do współpracy.

Proces transakcji po potwierdzeniu ceny przebiega następująco:
Podpisanie umowy → Wpłata zaliczki (w przypadku płatności gotówką) → Przekazanie plików w wysokiej rozdzielczości (minimum 300 dpi) → Ustalenie daty wysyłki → Oczekiwanie na odbiór towaru.

Usługi, które oferujemy:

  • Weryfikacja plików pod kątem wymagań drukarskich
  • Regularne aktualizacje dotyczące postępu produkcji, w tym zdjęcia lub filmy z procesu
  • Potwierdzenie daty wysyłki
  • Kontakt z agentem transportowym
  • Organizacja wysyłki
  • Regularne aktualizacje dotyczące postępu transportu morskiego aż do dostarczenia towaru do klienta.

Po pierwsze, cena książek jest ustalana na podstawie specyfikacji, takich jak rodzaj papieru, kolory druku, liczba stron, procesy produkcyjne, typ oprawy oraz ilość zamówienia. Różnice w cenie dla identycznych produktów mogą wynikać z zastosowania różnych materiałów. Ponadto ceny druku pojedynczej sztuki i produkcji masowej znacznie się różnią. Podsumowując, w branży poligraficznej obowiązuje zasada „dostajesz to, za co płacisz”.

Dzieje się tak ze względu na różnice w wyświetlaniu kolorów na ekranie. Każdy monitor ma inną reprezentację barw, zwłaszcza ekrany LCD. Na przykład, jeśli porównamy dwa komputery w tej samej firmie, na jednym kolor czerwony może wyglądać bardziej nasycony, podczas gdy na drugim może wydawać się ciemniejszy lub z większą ilością czerni. W rzeczywistości jednak, po wydrukowaniu oba kolory będą takie same, ponieważ druk opiera się na modelu CMYK, a ekrany komputerowe używają RGB, co powoduje różnice w odbiorze barw.

Można skupić się na trzech kluczowych aspektach:

  1. Innowacyjny projekt i nowoczesny układ – estetyczny i dobrze zaprojektowany układ graficzny podnosi wizualną atrakcyjność produktu.
  2. Zastosowanie specjalnych technik drukarskich – takich jak laminowanie, wykończenie błyszczące, hot stamping (tłoczenie na gorąco), złocenie, srebrzenie oraz tłoczenie reliefowe.
  3. Dobór odpowiednich materiałów – wykorzystanie papierów artystycznych lub materiałów premium, takich jak skóra, może nadać produktowi wyjątkowy charakter.

JINHAO posiada bogate doświadczenie w produkcji i współpracuje z firmami specjalizującymi się w zaawansowanych technologiach, takich jak SCODIX do tłoczenia reliefowego. Dzięki temu oferujemy spersonalizowane rozwiązania poligraficzne, które pozwalają zamienić kreatywne pomysły w rzeczywistość.

Ekran komputera składa się z milionów kolorów, dzięki czemu nawet najdelikatniejsze odcienie są wyświetlane wyraźnie, zapewniając ostry obraz. Natomiast drukowanie to bardziej złożony proces, który obejmuje etapy takie jak przetwarzanie plików i przygotowanie matryc drukarskich.

Podczas tego procesu, jeśli wartość niektórych kolorów w modelu CMYK wynosi mniej niż 5%, mogą one nie zostać prawidłowo odwzorowane podczas tworzenia matrycy. W takich przypadkach kolory są pomijane, co powoduje, że wydruk nie jest tak wyraźny, jak obraz na ekranie komputera. Aby uniknąć tego problemu, zaleca się stosowanie wyższych wartości kolorów oraz sprawdzenie plików przed drukiem, aby zapewnić optymalną jakość wydruku.

Lokalny zespół sprzedaży w Europie zapewnia bezpośrednie wsparcie serwisowe.